En Casa Rural Castalla entendemos que los planes pueden cambiar. Por ello, en las reservas directas realizadas por teléfono, WhatsApp, email o web propia, se aplicará la siguiente política de cancelación:
1. Cancelación gratuita
La reserva podrá cancelarse sin gastos hasta 31 días antes de la fecha de llegada.
En ese caso, se devolverán al huésped las cantidades abonadas hasta ese momento, salvo que se hubiera pactado expresamente alguna condición particular distinta por escrito.
2. Cancelación no reembolsable
Si la cancelación se produce dentro de los 30 días anteriores a la fecha de llegada, la reserva tendrá carácter no reembolsable.
En este caso, no se devolverán las cantidades abonadas y, en su caso, podrá exigirse el pago pendiente conforme a la reserva confirmada.
3. No presentación (no-show) y salida anticipada
Si el huésped no se presenta el día de llegada sin previo aviso, o decide abandonar la estancia antes de la fecha prevista de salida, no procederá ningún reembolso.
4. Confirmación de la reserva
Para confirmar la reserva podrá solicitarse un anticipo o depósito a cuenta del importe total de la estancia.
La reserva no se considerará definitivamente confirmada hasta que:
- el titular haya aceptado expresamente la solicitud, y
- se haya recibido, en su caso, el pago o señal acordados.
5. Pre-reservas realizadas en la web
Las solicitudes o pre-reservas realizadas a través de la web tendrán una validez máxima de 24 horas, salvo que se indique otro plazo.
Si dentro de ese periodo no se recibe la confirmación o el pago correspondiente, la solicitud podrá cancelarse automáticamente y la disponibilidad volverá a quedar abierta para otros huéspedes.
6. Modificaciones de fechas
Las solicitudes de cambio de fechas estarán sujetas a disponibilidad y no quedarán garantizadas hasta su confirmación expresa por Casa Rural Castalla.
Si la modificación se solicita dentro de los 30 días previos a la llegada, podrá tratarse como una cancelación sujeta a la política anterior.
7. Reservas realizadas a través de plataformas externas
Las reservas gestionadas a través de plataformas de terceros, como Airbnb, Booking o casasrurales.net, estarán sujetas a las condiciones de cancelación, modificación y reembolso establecidas por dichas plataformas.
8. Procedimiento de cancelación
Para cancelar una reserva directa, el huésped deberá comunicarlo por escrito a través de alguno de los siguientes medios:
📩 Email: hola@casaruralcastalla.com
📱 WhatsApp: +34 601 994 695
La cancelación solo se considerará efectivamente realizada cuando haya sido recibida y confirmada por Casa Rural Castalla por el mismo canal o por otro medio escrito.
9. Información adicional
Al tratarse de un servicio de alojamiento con fecha concreta de ejecución, la reserva no está sujeta al derecho de desistimiento general previsto para determinados contratos a distancia.
