Última actualización: 24 de abril de 2026
1. Identificación del titular
En cumplimiento de la normativa aplicable, se informa de que el presente sitio web y la actividad de alojamiento son titularidad de:
Titular: Joaquín López Crespo
Nombre comercial: Casa Rural Castalla
NIF: 21688025Z
Domicilio: Carrer Major 33, 03420 Castalla, Alicante, España
Correo electrónico: hola@casaruralcastalla.com
Teléfono: 601 99 46 95
Sitio web: casaruralcastalla.com
Registro de Turismo de la Comunitat Valenciana: CV-ARU000263-A
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan el acceso al sitio web, el uso de sus contenidos y, en su caso, la solicitud de información, contacto y gestión de reservas relacionadas con Casa Rural Castalla.
La utilización de este sitio web y/o la realización de una reserva implica la aceptación de las presentes condiciones, sin perjuicio de las condiciones particulares que puedan comunicarse al usuario en cada caso.
3. Descripción del servicio
Casa Rural Castalla ofrece un servicio de alojamiento de corta duración en casa rural, en los términos descritos en este sitio web y en la confirmación de reserva correspondiente.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, la actividad consiste exclusivamente en alojamiento, sin prestación de servicios propios de hostelería tales como restauración, recepción permanente, limpieza diaria o servicios análogos.
4. Canales de reserva
Las reservas podrán gestionarse:
- directamente a través del sitio web, teléfono, correo electrónico o WhatsApp;
- o mediante plataformas de terceros, como Airbnb, Booking, casasrurales.net u otras similares.
Cuando la reserva se tramite a través de una plataforma externa, serán también de aplicación sus propias condiciones de contratación, cancelación, pago y privacidad. En caso de discrepancia, prevalecerán las condiciones específicas de la plataforma en aquello que resulte de su competencia.
5. Solicitud de información y disponibilidad
La información publicada en la web tiene carácter orientativo y no constituye, por sí sola, una garantía automática de disponibilidad.
Las solicitudes de disponibilidad o contacto no implican reserva confirmada hasta que el titular haya aceptado expresamente la solicitud y, en su caso, se haya formalizado el pago o señal correspondiente según el canal utilizado.
6. Confirmación de la reserva
La reserva se entenderá confirmada cuando concurran, según el canal de contratación, los requisitos aplicables, tales como:
- confirmación expresa por escrito;
- validación de la plataforma intermediaria;
- recepción del pago total o parcial acordado;
- aceptación de las condiciones aplicables.
El titular podrá solicitar información adicional razonable antes de confirmar una reserva.
7. Precio y pago
Los precios aplicables serán los indicados en el canal correspondiente en el momento de la reserva o los comunicados expresamente al huésped por escrito.
En reservas directas, el pago podrá realizarse por los medios que se indiquen en cada caso, incluyendo transferencia bancaria, efectivo u otros medios aceptados por el titular.
Salvo indicación expresa en contrario, el precio incluirá únicamente el alojamiento en las condiciones descritas para la estancia reservada.
8. Política de cancelación para reservas directas
Las siguientes condiciones se aplicarán exclusivamente a las reservas directas realizadas por teléfono, WhatsApp, correo electrónico o web propia.
8.1 Cancelación gratuita
La reserva podrá cancelarse sin gastos hasta 31 días antes de la fecha de llegada.
En ese caso, se devolverán al huésped las cantidades abonadas hasta ese momento, salvo que se hubiera pactado expresamente alguna condición particular distinta por escrito.
8.2 Cancelación no reembolsable
Si la cancelación se produce dentro de los 30 días anteriores a la fecha de llegada, la reserva tendrá carácter no reembolsable.
En este caso, no se devolverán las cantidades abonadas y, en su caso, podrá exigirse el pago pendiente conforme a la reserva confirmada.
8.3 No presentación y salida anticipada
Si el huésped no se presenta el día de llegada sin previo aviso, o decide abandonar la estancia antes de la fecha prevista de salida, no procederá ningún reembolso.
8.4 Pre-reservas realizadas en la web
Las solicitudes o pre-reservas realizadas a través de la web tendrán una validez máxima de 24 horas, salvo que se indique otro plazo.
Si dentro de ese periodo no se recibe la confirmación o el pago correspondiente, la solicitud podrá cancelarse automáticamente y la disponibilidad volverá a quedar abierta para otros huéspedes.
8.5 Modificaciones de fechas
Las solicitudes de cambio de fechas estarán sujetas a disponibilidad y no quedarán garantizadas hasta su confirmación expresa por Casa Rural Castalla.
Si la modificación se solicita dentro de los 30 días previos a la llegada, podrá tratarse como una cancelación sujeta a la política anterior.
9. Reservas realizadas a través de plataformas externas
Las reservas gestionadas a través de plataformas de terceros, como Airbnb, Booking o casasrurales.net, estarán sujetas a las condiciones de cancelación, modificación y reembolso establecidas por dichas plataformas.
10. Check-in, identificación y acceso
El huésped deberá facilitar, antes o a la llegada, los datos identificativos exigidos por la normativa aplicable en materia de registro de viajeros.
La entrega de instrucciones de acceso, códigos de cerradura o entrada al alojamiento podrá quedar condicionada a la correcta cumplimentación de dicho proceso cuando resulte legalmente exigible.
El titular podrá denegar el acceso o cancelar la entrada si el huésped no facilita la información obligatoria o incumple requisitos esenciales de identificación o contratación.
11. Horarios de entrada y salida
Los horarios orientativos de entrada y salida serán los comunicados en cada reserva, en la web o en las instrucciones previas a la llegada.
Salvo aceptación expresa del titular, no se garantiza la entrada anticipada ni la salida tardía.
12. Normas de uso del alojamiento
Durante la estancia, el huésped se compromete a:
- respetar la capacidad máxima autorizada del alojamiento;
- utilizar la vivienda y sus instalaciones con diligencia;
- mantener una conducta respetuosa con el inmueble, vecinos y entorno;
- no realizar actividades molestas, insalubres, peligrosas, ilícitas o contrarias a la buena convivencia;
- no celebrar fiestas o eventos no autorizados;
- no alojar a más personas de las declaradas en la reserva;
- respetar las normas internas de uso que se comuniquen antes o durante la estancia.
El incumplimiento grave de estas normas podrá dar lugar a la resolución de la estancia, sin derecho a devolución de importes ya abonados, sin perjuicio de las acciones legales o reclamaciones por daños que correspondan.
13. Responsabilidad del huésped
El huésped será responsable de los daños, desperfectos, pérdidas o usos indebidos imputables a él o a los acompañantes incluidos en su reserva.
En caso de daños o incumplimientos, el titular podrá reclamar el importe de la reparación, reposición, limpieza extraordinaria o perjuicio ocasionado, por los medios legalmente procedentes y conforme al canal de reserva utilizado.
14. Responsabilidad del titular
El titular se compromete a poner el alojamiento a disposición del huésped en condiciones adecuadas de uso, conforme a las características anunciadas y a la reserva confirmada.
No obstante, el titular no será responsable por:
- interrupciones de servicios ajenos que no dependan directamente de su voluntad;
- hechos causados por fuerza mayor o caso fortuito;
- daños derivados de un uso negligente o inadecuado del alojamiento por parte del huésped;
- pérdida, robo u olvido de objetos personales durante la estancia, salvo que legalmente proceda otra cosa.
15. Objetos olvidados
Los objetos olvidados en el alojamiento podrán conservarse durante un plazo razonable. Transcurrido dicho plazo sin reclamación, podrán ser desechados o gestionados según criterio del titular.
En caso de solicitud de devolución, los gastos de envío o gestión podrán correr a cargo del huésped.
16. Derecho de admisión y resolución de la estancia
El titular se reserva el derecho de no admitir o de resolver anticipadamente la estancia, en la medida legalmente permitida, cuando concurra alguna de las siguientes circunstancias:
- falta de identificación obligatoria;
- falsedad en los datos facilitados;
- impago;
- superación del número máximo de ocupantes;
- celebración de fiestas o actividades no autorizadas;
- comportamiento incívico, peligroso o contrario a la convivencia;
- daños relevantes en el inmueble o incumplimiento grave de estas condiciones.
17. Procedimiento de cancelación
Para cancelar una reserva directa, el huésped deberá comunicarlo por escrito a través de alguno de los siguientes medios:
Email: hola@casaruralcastalla.com
WhatsApp: +34 601 994 695
La cancelación solo se considerará efectivamente realizada cuando haya sido recibida por Casa Rural Castalla.
18. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa de consumidores y usuarios, al tratarse de un servicio de alojamiento con fecha o periodo de ejecución específico, la reserva no está sujeta al derecho de desistimiento general aplicable a determinados contratos a distancia.
19. Protección de datos personales
Los datos personales facilitados en el contexto de la reserva, estancia o uso del sitio web serán tratados conforme a la Política de Privacidad y, en su caso, a la Política de Cookies publicadas en este sitio web.
20. Propiedad intelectual del sitio web
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, fotografías, diseño, estructura y demás elementos, están protegidos por los derechos que correspondan y no podrán utilizarse sin autorización, salvo en los casos legalmente permitidos.
21. Modificaciones
El titular podrá actualizar en cualquier momento las presentes condiciones, publicando la versión vigente en el sitio web. Las condiciones aplicables a cada reserva serán las vigentes en el momento de su contratación, salvo que una norma imperativa disponga otra cosa.
22. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia derivada de la interpretación, aplicación o ejecución de estas condiciones, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable.
