Aquesta traducció catalana dels nostres Termes i Condicions s’ofereix únicament a títol informatiu. El text amb validesa jurídica és l’original en espanyol, que preval sempre en cas de discrepància.
Última actualització: 24 d’abril de 2026
1. Identificació del titular
En compliment de la normativa aplicable, s’informa que aquest lloc web i l’activitat d’allotjament són titularitat de:
Titular: Joaquín López Crespo
Nom comercial: Casa Rural Castalla
NIF: 21688025Z
Domicili: Carrer Major 33, 03420 Castalla, Alacant, Espanya
Correu electrònic: hola@casaruralcastalla.com
Telèfon: +34 601 99 46 95
Lloc web: casaruralcastalla.com
Registre de Turisme de la Comunitat Valenciana: CV-ARU000263-A
2. Objecte
Aquestes condicions regulen l’accés al lloc web, l’ús dels seus continguts i, si escau, la sol·licitud d’informació, contacte i gestió de reserves relacionades amb Casa Rural Castalla.
La utilització d’aquest lloc web i/o la realització d’una reserva implica l’acceptació d’aquestes condicions, sense perjudici de les condicions particulars que es puguin comunicar a l’usuari en cada cas.
3. Descripció del servei
Casa Rural Castalla ofereix un servei d’allotjament de curta durada en casa rural, en els termes descrits en aquest lloc web i en la confirmació de reserva corresponent.
Llevat que s’indiqui expressament el contrari, l’activitat consisteix exclusivament en allotjament, sense prestació de serveis propis d’hostaleria com ara restauració, recepció permanent, neteja diària o serveis anàlegs.
4. Canals de reserva
Les reserves es podran gestionar:
- directament a través del lloc web, telèfon, correu electrònic o WhatsApp;
- o mitjançant plataformes de tercers, com Airbnb, Booking, casasrurales.net o altres de similars.
Quan la reserva es tramiti a través d’una plataforma externa, també seran aplicables les seves pròpies condicions de contractació, cancel·lació, pagament i privadesa. En cas de discrepància, prevaldran les condicions específiques de la plataforma en allò que resulti de la seva competència.
5. Sol·licitud d’informació i disponibilitat
La informació publicada a la web té caràcter orientatiu i no constitueix, per si sola, una garantia automàtica de disponibilitat.
Les sol·licituds de disponibilitat o contacte no impliquen una reserva confirmada fins que el titular hagi acceptat expressament la sol·licitud i, si escau, s’hagi formalitzat el pagament o senyal corresponent segons el canal utilitzat.
6. Confirmació de la reserva
La reserva s’entendrà confirmada quan concorrin, segons el canal de contractació, els requisits aplicables, com ara:
- confirmació expressa per escrit;
- validació de la plataforma intermediària;
- recepció del pagament total o parcial acordat;
- acceptació de les condicions aplicables.
El titular podrà sol·licitar informació addicional raonable abans de confirmar una reserva.
7. Preu i pagament
Els preus aplicables seran els indicats al canal corresponent en el moment de la reserva o els comunicats expressament a l’hoste per escrit.
En reserves directes, el pagament es podrà fer pels mitjans que s’indiquin en cada cas, incloent-hi transferència bancària, efectiu o altres mitjans acceptats pel titular.
Llevat d’indicació expressa en contra, el preu inclourà únicament l’allotjament en les condicions descrites per a l’estada reservada.
8. Política de cancel·lació per a reserves directes
Les condicions següents s’aplicaran exclusivament a les reserves directes fetes per telèfon, WhatsApp, correu electrònic o web pròpia.
8.1 Cancel·lació gratuïta
La reserva es podrà cancel·lar sense despeses fins a 31 dies abans de la data d’arribada.
En aquest cas, es retornaran a l’hoste les quantitats abonades fins a aquell moment, llevat que s’hagi pactat expressament per escrit alguna condició particular diferent.
8.2 Cancel·lació no reemborsable
Si la cancel·lació es produeix dins dels 30 dies anteriors a la data d’arribada, la reserva tindrà caràcter no reemborsable.
En aquest cas, no es retornaran les quantitats abonades i, si escau, es podrà exigir el pagament pendent d’acord amb la reserva confirmada.
8.3 No-presentació i sortida anticipada
Si l’hoste no es presenta el dia d’arribada sense avís previ, o decideix abandonar l’estada abans de la data prevista de sortida, no procedirà cap reemborsament.
8.4 Pre-reserves fetes a la web
Les sol·licituds o pre-reserves fetes a través de la web tindran una validesa màxima de 24 hores, llevat que s’indiqui un altre termini.
Si dins d’aquest període no es rep la confirmació o el pagament corresponent, la sol·licitud es podrà cancel·lar automàticament i la disponibilitat tornarà a quedar oberta per a altres hostes.
8.5 Modificacions de dates
Les sol·licituds de canvi de dates estaran subjectes a disponibilitat i no quedaran garantides fins a la seva confirmació expressa per part de Casa Rural Castalla.
Si la modificació se sol·licita dins dels 30 dies previs a l’arribada, es podrà tractar com una cancel·lació subjecta a la política anterior.
9. Reserves fetes a través de plataformes externes
Les reserves gestionades a través de plataformes de tercers, com Airbnb, Booking o casasrurales.net, estaran subjectes a les condicions de cancel·lació, modificació i reemborsament establertes per aquestes plataformes.
10. Check-in, identificació i accés
L’hoste haurà de facilitar, abans o en arribar, les dades identificatives exigides per la normativa aplicable en matèria de registre de viatgers.
El lliurament d’instruccions d’accés, codis de pany o entrada a l’allotjament podrà quedar condicionat a la correcta emplenació d’aquest procés quan resulti legalment exigible.
El titular podrà denegar l’accés o cancel·lar l’entrada si l’hoste no facilita la informació obligatòria o incompleix requisits essencials d’identificació o contractació.
11. Horaris d’entrada i sortida
Els horaris orientatius d’entrada i sortida seran els comunicats a cada reserva, a la web o a les instruccions prèvies a l’arribada.
Llevat d’acceptació expressa del titular, no es garanteix l’entrada anticipada ni la sortida tardana.
12. Normes d’ús de l’allotjament
Durant l’estada, l’hoste es compromet a:
- respectar la capacitat màxima autoritzada de l’allotjament;
- utilitzar l’habitatge i les seves instal·lacions amb diligència;
- mantenir una conducta respectuosa amb l’immoble, els veïns i l’entorn;
- no dur a terme activitats molestes, insalubres, perilloses, il·lícites o contràries a la bona convivència;
- no celebrar festes o esdeveniments no autoritzats;
- no allotjar més persones de les declarades a la reserva;
- respectar les normes internes d’ús que es comuniquin abans o durant l’estada.
L’incompliment greu d’aquestes normes podrà donar lloc a la resolució de l’estada, sense dret a devolució dels imports ja abonats, sense perjudici de les accions legals o reclamacions per danys que corresponguin.
13. Responsabilitat de l’hoste
L’hoste serà responsable dels danys, desperfectes, pèrdues o usos indeguts que li siguin imputables a ell o als acompanyants inclosos en la seva reserva.
En cas de danys o incompliments, el titular podrà reclamar l’import de la reparació, la reposició, la neteja extraordinària o el perjudici ocasionat, pels mitjans legalment procedents i d’acord amb el canal de reserva utilitzat.
14. Responsabilitat del titular
El titular es compromet a posar l’allotjament a disposició de l’hoste en condicions adequades d’ús, d’acord amb les característiques anunciades i la reserva confirmada.
No obstant això, el titular no serà responsable de:
- interrupcions de serveis aliens que no depenguin directament de la seva voluntat;
- fets causats per força major o cas fortuït;
- danys derivats d’un ús negligent o inadequat de l’allotjament per part de l’hoste;
- pèrdua, robatori o oblit d’objectes personals durant l’estada, llevat que legalment procedeixi una altra cosa.
15. Objectes oblidats
Els objectes oblidats a l’allotjament es podran conservar durant un termini raonable. Transcorregut aquest termini sense reclamació, es podran llençar o gestionar segons el criteri del titular.
En cas de sol·licitud de devolució, les despeses d’enviament o gestió podran anar a càrrec de l’hoste.
16. Dret d’admissió i resolució de l’estada
El titular es reserva el dret de no admetre o de resoldre anticipadament l’estada, en la mesura legalment permesa, quan concorri alguna de les circumstàncies següents:
- manca d’identificació obligatòria;
- falsedat en les dades facilitades;
- impagament;
- superació del nombre màxim d’ocupants;
- celebració de festes o activitats no autoritzades;
- comportament incívic, perillós o contrari a la convivència;
- danys rellevants a l’immoble o incompliment greu d’aquestes condicions.
17. Procediment de cancel·lació
Per cancel·lar una reserva directa, l’hoste haurà de comunicar-ho per escrit a través d’algun dels mitjans següents:
Correu electrònic: hola@casaruralcastalla.com
WhatsApp: +34 601 99 46 95
La cancel·lació només es considerarà efectivament feta quan hagi estat rebuda per Casa Rural Castalla.
18. Dret de desistiment
D’acord amb la normativa de consumidors i usuaris, en tractar-se d’un servei d’allotjament amb data o període d’execució específic, la reserva no està subjecta al dret de desistiment general aplicable a determinats contractes a distància.
19. Protecció de dades personals
Les dades personals facilitades en el context de la reserva, l’estada o l’ús del lloc web seran tractades d’acord amb la Política de Privadesa i, si escau, amb la Política de Cookies publicades en aquest lloc web.
20. Propietat intel·lectual del lloc web
Tots els continguts del lloc web, incloent-hi textos, imatges, fotografies, disseny, estructura i altres elements, estan protegits pels drets que corresponguin i no es podran utilitzar sense autorització, llevat dels casos legalment permesos.
21. Modificacions
El titular podrà actualitzar en qualsevol moment aquestes condicions, publicant-ne la versió vigent al lloc web. Les condicions aplicables a cada reserva seran les vigents en el moment de la seva contractació, llevat que una norma imperativa disposi una altra cosa.
22. Legislació aplicable i jurisdicció
Aquestes condicions es regiran per la legislació espanyola.
Per a qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació, l’aplicació o l’execució d’aquestes condicions, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals que resultin competents d’acord amb la normativa aplicable.
