Aquesta traducció catalana de la nostra Política de Privadesa s’ofereix únicament a títol informatiu. El text amb validesa jurídica és l’original en espanyol, que preval sempre en cas de discrepància.
Última actualització: 24 d’abril de 2026
1. Responsable del tractament
En compliment del que disposa el Reglament (UE) 2016/679, General de Protecció de Dades (“RGPD”), i la normativa espanyola aplicable, s’informa l’usuari que les dades personals facilitades a través d’aquest lloc web i en el marc de la gestió de l’allotjament seran tractades per:
Responsable: Joaquín López Crespo
Nom comercial: Casa Rural Castalla
NIF: 21688025Z
Adreça postal: Carrer Major 33, 03420 Castalla, Alacant, Espanya
Correu electrònic: hola@casaruralcastalla.com
Telèfon: +34 601 99 46 95
2. Finalitat del tractament
Les dades personals es podran tractar per a les finalitats següents:
a) Atenció de consultes i sol·licituds d’informació
Gestionar i respondre les consultes rebudes a través del formulari de contacte, correu electrònic, telèfon o WhatsApp.
b) Gestió de reserves i de la relació precontractual o contractual
Gestionar sol·licituds de disponibilitat, reserves directes, comunicacions prèvies a l’arribada, atenció durant l’estada i comunicacions necessàries per a la prestació de l’allotjament.
c) Registre de viatgers i compliment d’obligacions legals
Recollir, verificar i comunicar les dades exigides legalment en matèria de registre de viatgers a través dels sistemes habilitats per les autoritats competents.
d) Gestió administrativa, comptable i fiscal
Conservar i tractar les dades necessàries per a la gestió de cobraments, justificants, facturació quan escaigui i compliment d’obligacions tributàries o legals.
e) Gestió de l’accés a l’allotjament i seguretat
Gestionar codis temporals d’accés i registres tècnics associats al sistema de pany electrònic, així com mesures de seguretat de l’immoble.
f) Sol·licitud de valoracions o ressenyes
Sol·licitar una valoració o ressenya de l’estada un cop finalitzada, de manera puntual i no recurrent.
g) Navegació web, analítica i funcionament del lloc
Gestionar el funcionament tècnic de la web, analitzar de forma agregada l’ús del lloc i recordar preferències, d’acord amb la política de cookies i amb les preferències manifestades per l’usuari.
3. Categories de dades tractades
Segons el canal i la finalitat, es podran tractar les categories de dades següents:
- Dades identificatives: nom, cognoms, document identificatiu i dades exigides legalment per al registre de viatgers.
- Dades de contacte: correu electrònic, telèfon, adreça postal.
- Dades de reserva i estada: dates, nombre d’hostes, canal de reserva, incidències, comunicacions prèvies o durant l’estada.
- Dades d’accés: codis temporals de pany i registres tècnics d’obertura o tancament.
- Dades de navegació: adreça IP, identificadors en línia, preferències de cookies i dades analítiques, segons la configuració del navegador i el consentiment prestat.
- Dades contingudes en missatges o consultes que l’usuari trameti voluntàriament.
No se sol·liciten categories especials de dades personals, llevat que el mateix interessat les faciliti de manera espontània i no sol·licitada.
4. Base jurídica del tractament
La base jurídica dependrà de la finalitat concreta:
- Consentiment de l’interessat: per a l’enviament de consultes a través del formulari de contacte i per a l’ús de cookies no necessàries.
- Aplicació de mesures precontractuals a petició de l’interessat: quan l’usuari sol·licita disponibilitat, condicions o gestiona una possible reserva.
- Execució d’una relació contractual: per a la gestió de la reserva, l’estada i les comunicacions necessàries per a la prestació del servei.
- Compliment d’obligacions legals: per al registre de viatgers, obligacions fiscals, comptables o requeriments d’autoritats competents.
- Interès legítim del responsable: per a mesures raonables de seguretat, control tècnic d’accessos i sol·licitud puntual d’una ressenya després de l’estada, sempre respectant els drets i les expectatives de l’interessat.
5. Procedència de les dades
Les dades es poden obtenir:
- Directament del mateix interessat.
- A través de formularis del lloc web.
- A través de comunicacions per correu electrònic, telèfon o WhatsApp.
- A través de plataformes de reserva o intermediació, com ara Airbnb, Booking, casasrurales.net o altres de similars, quan la reserva es tramiti a través seu.
6. Destinataris de les dades
Amb caràcter general, les dades no es comunicaran a tercers, llevat d’obligació legal o quan sigui necessari per a la gestió del servei.
No obstant això, podran intervenir en el tractament, segons cada cas:
- Autoritats públiques o organismes competents, quan hi hagi obligació legal.
- Proveïdors tecnològics i d’allotjament web, manteniment, correu electrònic, formularis, analítica, mapes, pany electrònic o altres serveis digitals, que actuaran com a encarregats del tractament quan escaigui.
- Plataformes de reserva o intermediació, quan la contractació o comunicació es gestioni a través dels seus sistemes, d’acord amb les seves pròpies polítiques de privadesa.
7. Transferències internacionals
Determinats proveïdors tecnològics utilitzats per a serveis de correu, missatgeria, analítica, mapes o altres funcionalitats digitals podrien implicar tractament de dades fora de l’Espai Econòmic Europeu.
Quan això passi, es procurarà que aquest tractament estigui emparat per mecanismes adequats de conformitat amb la normativa aplicable, com ara decisions d’adequació, clàusules contractuals tipus o altres garanties reconegudes legalment.
L’usuari pot sol·licitar més informació sobre aquestes garanties escrivint a hola@casaruralcastalla.com.
8. Terminis de conservació
Les dades es conservaran durant el temps necessari per a la finalitat per a la qual van ser recollides i, posteriorment, durant els terminis exigits legalment o necessaris per atendre possibles responsabilitats.
Amb caràcter orientatiu:
- Consultes rebudes a través del formulari de contacte, correu electrònic o telèfon, sense reserva posterior: fins a 12 mesos des de l’últim contacte.
- Comunicacions vinculades a una reserva o estada: durant la vigència de la relació i, després, durant el temps necessari per atendre incidències, reclamacions o responsabilitats.
- Dades de registre de viatgers recollides a través del formulari web prèvies a l’enviament o verificació: durant el temps imprescindible per a la seva gestió i comprovació, sense perjudici de la informació comunicada a les autoritats competents.
- Documentació amb rellevància fiscal o comptable: durant els terminis legalment exigibles.
- Registres tècnics d’accés del pany electrònic: durant un termini limitat i raonable per motius de seguretat.
- Dades de navegació i cookies: segons el que s’indica a la Política de Cookies i a la configuració de consentiment de l’usuari.
Un cop finalitzats els terminis aplicables, les dades es podran suprimir, anonimitzar o bloquejar quan escaigui.
9. Drets de les persones interessades
L’interessat pot exercir, en els termes previstos per la normativa, els drets següents:
- Accés a les seves dades personals.
- Rectificació de dades inexactes.
- Supressió de les seves dades quan escaigui.
- Oposició al tractament.
- Limitació del tractament.
- Portabilitat de les dades, quan resulti aplicable.
- Retirada del consentiment en qualsevol moment, sense afectar la licitud del tractament previ.
Per exercir aquests drets, pot enviar una sol·licitud a:
La sol·licitud haurà d’identificar suficientment el sol·licitant i indicar el dret que vol exercir. Es podrà requerir informació addicional raonable per verificar la identitat.
Així mateix, si considera que els seus drets no han estat atesos correctament, pot presentar una reclamació davant l’Agència Espanyola de Protecció de Dades (AEPD) a través de la seva seu electrònica.
10. Seguretat de les dades
El responsable aplica mesures tècniques i organitzatives raonables per protegir les dades personals davant de pèrdua, accés no autoritzat, alteració o divulgació indeguda, atenent la naturalesa de les dades tractades i el context del tractament.
No obstant això, l’usuari ha de ser conscient que les mesures de seguretat a internet no són absolutament invulnerables.
11. Videovigilància i control d’accessos
L’habitatge pot disposar de mesures de seguretat i control d’accessos.
En particular:
- Es pot utilitzar un sistema de pany electrònic amb codis temporals per reserva i registres tècnics d’obertura o tancament.
- Pot existir un sistema de visualització en directe a la zona interior d’accés, sense enregistrament ni emmagatzematge d’imatges i sense captació d’àudio, amb finalitat exclusiva de seguretat.
Quan escaigui, es facilitarà informació addicional específica mitjançant cartelleria o política informativa complementària.
12. Menors d’edat
Amb caràcter general, aquest lloc web i els serveis vinculats no s’adrecen a menors que actuïn tot sols en el procés de contractació. En cas que es facilitin dades de menors, s’haurà de fer per qui n’ostenti la representació o responsabilitat legal, quan resulti aplicable.
13. Enllaços a tercers
Aquest lloc web pot contenir enllaços a pàgines o serveis de tercers. Casa Rural Castalla no es fa responsable de les polítiques de privadesa ni del contingut d’aquests llocs externs. Es recomana a l’usuari revisar-ne les polítiques respectives abans de facilitar dades personals.
14. Canvis en aquesta política
Aquesta Política de Privadesa es podrà actualitzar per adaptar-la a canvis normatius, tècnics o de funcionament del lloc web o del servei.
En cas de modificacions rellevants, es publicarà la versió actualitzada en aquesta mateixa pàgina.
