Aquesta traducció catalana de la nostra Política de Cancel·lacions s’ofereix únicament a títol informatiu. El text amb validesa jurídica és l’original en espanyol, que preval sempre en cas de discrepància.
A Casa Rural Castalla entenem que els plans poden canviar. Per això, en les reserves directes fetes per telèfon, WhatsApp, correu electrònic o web pròpia, s’aplicarà la política de cancel·lació següent:
1. Cancel·lació gratuïta
La reserva es podrà cancel·lar sense despeses fins a 31 dies abans de la data d’arribada.
En aquest cas, es retornaran a l’hoste les quantitats abonades fins a aquell moment, llevat que s’hagi pactat expressament per escrit alguna condició particular diferent.
2. Cancel·lació no reemborsable
Si la cancel·lació es produeix dins dels 30 dies anteriors a la data d’arribada, la reserva tindrà caràcter no reemborsable.
En aquest cas, no es retornaran les quantitats abonades i, si escau, es podrà exigir el pagament pendent d’acord amb la reserva confirmada.
3. No-presentació (no-show) i sortida anticipada
Si l’hoste no es presenta el dia d’arribada sense avís previ, o decideix abandonar l’estada abans de la data prevista de sortida, no procedirà cap reemborsament.
4. Confirmació de la reserva
Per confirmar la reserva es podrà sol·licitar una paga i senyal a compte de l’import total de l’estada.
La reserva no es considerarà definitivament confirmada fins que:
- el titular hagi acceptat expressament la sol·licitud, i
- s’hagi rebut, si escau, el pagament o senyal acordats.
5. Pre-reserves fetes a la web
Les sol·licituds o pre-reserves fetes a través de la web tindran una validesa màxima de 24 hores, llevat que s’indiqui un altre termini.
Si dins d’aquest període no es rep la confirmació o el pagament corresponent, la sol·licitud es podrà cancel·lar automàticament i la disponibilitat tornarà a quedar oberta per a altres hostes.
6. Modificacions de dates
Les sol·licituds de canvi de dates estaran subjectes a disponibilitat i no quedaran garantides fins a la seva confirmació expressa per part de Casa Rural Castalla.
Si la modificació se sol·licita dins dels 30 dies previs a l’arribada, es podrà tractar com una cancel·lació subjecta a la política anterior.
7. Reserves fetes a través de plataformes externes
Les reserves gestionades a través de plataformes de tercers, com Airbnb, Booking o casasrurales.net, estaran subjectes a les condicions de cancel·lació, modificació i reemborsament establertes per aquestes plataformes.
8. Procediment de cancel·lació
Per cancel·lar una reserva directa, l’hoste haurà de comunicar-ho per escrit a través d’algun dels mitjans següents:
📩 Correu electrònic: hola@casaruralcastalla.com
📱 WhatsApp: +34 601 99 46 95
La cancel·lació només es considerarà efectivament feta quan hagi estat rebuda i confirmada per Casa Rural Castalla pel mateix canal o per un altre mitjà escrit.
9. Informació addicional
En tractar-se d’un servei d’allotjament amb data concreta d’execució, la reserva no està subjecta al dret de desistiment general previst per a determinats contractes a distància.
