Deze Nederlandse versie van onze annuleringsvoorwaarden wordt uitsluitend ter informatie aangeboden. De juridisch bindende tekst is het Spaanse origineel, dat bij afwijkingen voorrang heeft.
Bij Casa Rural Castalla begrijpen we dat plannen kunnen veranderen. Daarom gelden voor rechtstreekse reserveringen die telefonisch, via WhatsApp, e-mail of via onze eigen website worden gemaakt, de volgende annuleringsvoorwaarden:
1. Gratis annulering
De reservering kan kosteloos worden geannuleerd tot 31 dagen voor de aankomstdatum.
In dat geval worden de tot dat moment betaalde bedragen aan de gast terugbetaald, tenzij uitdrukkelijk en schriftelijk andere bijzondere voorwaarden zijn overeengekomen.
2. Niet-restitueerbare annulering
Als de annulering plaatsvindt binnen 30 dagen voor de aankomstdatum, is de reservering niet-restitueerbaar.
In dat geval worden de betaalde bedragen niet terugbetaald en kan, in voorkomend geval, het openstaande bedrag worden gevorderd overeenkomstig de bevestigde reservering.
3. Niet-verschijnen (no-show) en vroegtijdig vertrek
Als de gast zich zonder voorafgaand bericht niet meldt op de aankomstdag, of besluit het verblijf te beëindigen vóór de voorziene vertrekdatum, vindt geen terugbetaling plaats.
4. Bevestiging van de reservering
Om de reservering te bevestigen kan een aanbetaling worden gevraagd als voorschot op het totaalbedrag van het verblijf.
De reservering wordt pas als definitief bevestigd beschouwd wanneer:
- de eigenaar het verzoek uitdrukkelijk heeft aanvaard, en
- de overeengekomen betaling of aanbetaling, indien van toepassing, is ontvangen.
5. Voorlopige reserveringen via de website
Aanvragen of voorlopige reserveringen die via de website worden gedaan, zijn maximaal 24 uur geldig, tenzij een andere termijn wordt aangegeven.
Als binnen die termijn geen bevestiging of de bijbehorende betaling wordt ontvangen, kan de aanvraag automatisch worden geannuleerd en komen de data weer beschikbaar voor andere gasten.
6. Wijziging van data
Verzoeken om wijziging van data zijn onderworpen aan beschikbaarheid en zijn pas gegarandeerd na uitdrukkelijke bevestiging door Casa Rural Castalla.
Als de wijziging wordt aangevraagd binnen 30 dagen voor de aankomst, kan deze worden behandeld als een annulering die onderworpen is aan de bovenstaande voorwaarden.
7. Reserveringen via externe platforms
Reserveringen die worden beheerd via platforms van derden, zoals Airbnb, Booking of casasrurales.net, zijn onderworpen aan de annulerings-, wijzigings- en terugbetalingsvoorwaarden die door deze platforms zijn vastgesteld.
8. Annuleringsprocedure
Om een rechtstreekse reservering te annuleren, dient de gast dit schriftelijk mee te delen via een van de volgende kanalen:
📩 E-mail: hola@casaruralcastalla.com
📱 WhatsApp: +34 601 99 46 95
De annulering wordt pas als daadwerkelijk uitgevoerd beschouwd zodra deze door Casa Rural Castalla is ontvangen en bevestigd via hetzelfde kanaal of via een ander schriftelijk middel.
9. Aanvullende informatie
Aangezien het gaat om een accommodatiedienst met een specifieke uitvoeringsdatum, valt de reservering niet onder het algemene herroepingsrecht dat is voorzien voor bepaalde overeenkomsten op afstand.
