Última actualización: 24 de abril de 2026
1. Responsable del tratamiento
En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (“RGPD”), y en la normativa española aplicable, se informa al usuario de que los datos personales facilitados a través de este sitio web y en el marco de la gestión del alojamiento serán tratados por:
Responsable: Joaquín López Crespo
Nombre comercial: Casa Rural Castalla
NIF: 21688025Z
Dirección postal: Carrer Major 33, 03420 Castalla, Alicante, España
Correo electrónico: hola@casaruralcastalla.com
Teléfono: 601 99 46 95
2. Finalidad del tratamiento
Los datos personales podrán tratarse para las siguientes finalidades:
a) Atención de consultas y solicitudes de información
Gestionar y responder a las consultas recibidas a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
b) Gestión de reservas y de la relación precontractual o contractual
Gestionar solicitudes de disponibilidad, reservas directas, comunicaciones previas a la llegada, atención durante la estancia y comunicaciones necesarias para la prestación del alojamiento.
c) Registro de viajeros y cumplimiento de obligaciones legales
Recoger, verificar y comunicar los datos legalmente exigidos en materia de registro de viajeros a través de los sistemas habilitados por las autoridades competentes.
d) Gestión administrativa, contable y fiscal
Conservar y tratar los datos necesarios para la gestión de cobros, justificantes, facturación cuando proceda y cumplimiento de obligaciones tributarias o legales.
e) Gestión del acceso al alojamiento y seguridad
Gestionar códigos temporales de acceso y registros técnicos asociados al sistema de cerradura electrónica, así como medidas de seguridad del inmueble.
f) Solicitud de valoraciones o reseñas
Solicitar una valoración o reseña de la estancia una vez finalizada, de forma puntual y no recurrente.
g) Navegación web, analítica y funcionamiento del sitio
Gestionar el funcionamiento técnico de la web, analizar de forma agregada el uso del sitio y recordar preferencias, conforme a la política de cookies y a las preferencias manifestadas por el usuario.
3. Categorías de datos tratados
Según el canal y la finalidad, podrán tratarse las siguientes categorías de datos:
- Datos identificativos: nombre, apellidos, documento identificativo y datos exigidos legalmente para el registro de viajeros.
- Datos de contacto: correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de reserva y estancia: fechas, número de huéspedes, canal de reserva, incidencias, comunicaciones previas o durante la estancia.
- Datos de acceso: códigos temporales de cerradura y registros técnicos de apertura o cierre.
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, preferencias de cookies y datos analíticos, según la configuración del navegador y el consentimiento prestado.
- Datos contenidos en mensajes o consultas que el usuario remita voluntariamente.
No se solicitan categorías especiales de datos personales, salvo que el propio interesado los facilite de forma espontánea y no solicitada.
4. Base jurídica del tratamiento
La base jurídica dependerá de la finalidad concreta:
- Consentimiento del interesado: para el envío de consultas a través del formulario de contacto y para el uso de cookies no necesarias.
- Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado: cuando el usuario solicita disponibilidad, condiciones o gestiona una posible reserva.
- Ejecución de una relación contractual: para la gestión de la reserva, la estancia y las comunicaciones necesarias para la prestación del servicio.
- Cumplimiento de obligaciones legales: para el registro de viajeros, obligaciones fiscales, contables o requerimientos de autoridades competentes.
- Interés legítimo del responsable: para medidas razonables de seguridad, control técnico de accesos y solicitud puntual de una reseña tras la estancia, siempre respetando los derechos y expectativas del interesado.
5. Procedencia de los datos
Los datos pueden obtenerse:
- Directamente del propio interesado.
- A través de formularios del sitio web.
- A través de comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
- A través de plataformas de reserva o intermediación, tales como Airbnb, Booking, casasrurales.net u otras similares, cuando la reserva se tramite mediante ellas.
6. Destinatarios de los datos
Con carácter general, los datos no se comunicarán a terceros, salvo obligación legal o cuando sea necesario para la gestión del servicio.
No obstante, podrán intervenir en el tratamiento, según cada caso:
- Autoridades públicas u organismos competentes, cuando exista obligación legal.
- Proveedores tecnológicos y de alojamiento web, mantenimiento, correo electrónico, formularios, analítica, mapas, cerradura electrónica u otros servicios digitales, que actuarán como encargados del tratamiento cuando proceda.
- Plataformas de reserva o intermediación, cuando la contratación o comunicación se gestione a través de sus sistemas, conforme a sus propias políticas de privacidad.
7. Transferencias internacionales
Determinados proveedores tecnológicos utilizados para servicios de correo, mensajería, analítica, mapas u otras funcionalidades digitales podrían implicar tratamiento de datos fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando ello ocurra, se procurará que dicho tratamiento esté amparado por mecanismos adecuados de conformidad con la normativa aplicable, tales como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otras garantías reconocidas legalmente.
El usuario puede solicitar más información sobre estas garantías escribiendo a hola@casaruralcastalla.com.
8. Plazos de conservación
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, posteriormente, durante los plazos exigidos legalmente o necesarios para atender posibles responsabilidades.
Con carácter orientativo:
- Consultas recibidas a través del formulario de contacto, email o teléfono, sin reserva posterior: hasta 12 meses desde el último contacto.
- Comunicaciones vinculadas a una reserva o estancia: durante la vigencia de la relación y, después, durante el tiempo necesario para atender incidencias, reclamaciones o responsabilidades.
- Datos de registro de viajeros recabados a través del formulario web previo al envío o verificación: durante el tiempo imprescindible para su gestión y comprobación, sin perjuicio de la información comunicada a las autoridades competentes.
- Documentación con relevancia fiscal o contable: durante los plazos legalmente exigibles.
- Registros técnicos de acceso de la cerradura electrónica: durante un plazo limitado y razonable por motivos de seguridad.
- Datos de navegación y cookies: según lo indicado en la Política de Cookies y en la configuración de consentimiento del usuario.
Una vez finalizados los plazos aplicables, los datos podrán ser suprimidos, anonimizados o bloqueados cuando proceda.
9. Derechos de las personas interesadas
El interesado puede ejercer, en los términos previstos por la normativa, los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión de sus datos cuando proceda.
- Oposición al tratamiento.
- Limitación del tratamiento.
- Portabilidad de los datos, cuando resulte aplicable.
- Retirada del consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
La solicitud deberá identificar suficientemente al solicitante e indicar el derecho que desea ejercer. Podrá requerirse información adicional razonable para verificar la identidad.
Asimismo, si considera que sus derechos no han sido atendidos correctamente, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica.
10. Seguridad de los datos
El responsable aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación indebida, atendiendo a la naturaleza de los datos tratados y al contexto del tratamiento.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en internet no son absolutamente invulnerables.
11. Videovigilancia y control de accesos
La vivienda puede disponer de medidas de seguridad y control de accesos.
En particular:
- Puede utilizarse un sistema de cerradura electrónica con códigos temporales por reserva y registros técnicos de apertura o cierre.
- Puede existir un sistema de visualización en directo en zona interior de acceso, sin grabación ni almacenamiento de imágenes y sin captación de audio, con finalidad exclusiva de seguridad.
Cuando proceda, se facilitará información adicional específica mediante cartelería o política informativa complementaria.
12. Menores de edad
Con carácter general, este sitio web y los servicios vinculados no están dirigidos a menores que actúen por sí solos en el proceso de contratación. En caso de que se faciliten datos de menores, deberá hacerse por quien ostente su representación o responsabilidad legal, cuando resulte aplicable.
13. Enlaces a terceros
Este sitio web puede contener enlaces a páginas o servicios de terceros. Casa Rural Castalla no se responsabiliza de las políticas de privacidad o del contenido de dichos sitios externos. Se recomienda al usuario revisar sus respectivas políticas antes de facilitar datos personales.
14. Cambios en esta política
La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento del sitio web o del servicio.
En caso de modificaciones relevantes, se publicará la versión actualizada en esta misma página.
