Esta versió en valencià dels nostres Termes i Condicions es facilita només a efectes informatius. El text legalment vinculant és l’original en espanyol, que prevaldrà en cas de discrepància.
Última actualització: 24 d’abril de 2026
1. Identificació del titular
En compliment de la normativa aplicable, s’informa que este lloc web i l’activitat d’allotjament són titularitat de:
Titular: Joaquín López Crespo
Nom comercial: Casa Rural Castalla
NIF: 21688025Z
Domicili: Carrer Major 33, 03420 Castalla, Alacant, Espanya
Correu electrònic: hola@casaruralcastalla.com
Telèfon: +34 601 99 46 95
Lloc web: casaruralcastalla.com
Registre de Turisme de la Comunitat Valenciana: CV-ARU000263-A
2. Objecte
Estes condicions regulen l’accés al lloc web, l’ús dels seus continguts i, si és el cas, la sol·licitud d’informació, contacte i gestió de reserves relacionades amb Casa Rural Castalla.
La utilització d’este lloc web i/o la realització d’una reserva implica l’acceptació d’estes condicions, sense perjuí de les condicions particulars que puguen comunicar-se a l’usuari en cada cas.
3. Descripció del servici
Casa Rural Castalla oferix un servici d’allotjament de curta duració en casa rural, en els termes descrits en este lloc web i en la confirmació de reserva corresponent.
Llevat que s’indique expressament el contrari, l’activitat consistix exclusivament en allotjament, sense prestació de servicis propis d’hostaleria com ara restauració, recepció permanent, neteja diària o servicis anàlegs.
4. Canals de reserva
Les reserves podran gestionar-se:
- directament a través del lloc web, telèfon, correu electrònic o WhatsApp;
- o per mitjà de plataformes de tercers, com Airbnb, Booking, casasrurales.net o altres de semblants.
Quan la reserva es tramite a través d’una plataforma externa, també seran aplicables les seues pròpies condicions de contractació, cancel·lació, pagament i privacitat. En cas de discrepància, prevaldran les condicions específiques de la plataforma en allò que corresponga a la seua competència.
5. Sol·licitud d’informació i disponibilitat
La informació publicada en la web té caràcter orientatiu i no constituïx, per si sola, una garantia automàtica de disponibilitat.
Les sol·licituds de disponibilitat o contacte no impliquen reserva confirmada fins que el titular haja acceptat expressament la sol·licitud i, si és el cas, s’haja formalitzat el pagament o senyal corresponent segons el canal utilitzat.
6. Confirmació de la reserva
La reserva s’entendrà confirmada quan concórreguen, segons el canal de contractació, els requisits aplicables, com ara:
- confirmació expressa per escrit;
- validació de la plataforma intermediària;
- recepció del pagament total o parcial acordat;
- acceptació de les condicions aplicables.
El titular podrà sol·licitar informació addicional raonable abans de confirmar una reserva.
7. Preu i pagament
Els preus aplicables seran els indicats en el canal corresponent en el moment de la reserva o els comunicats expressament a l’hoste per escrit.
En reserves directes, el pagament podrà realitzar-se pels mitjans que s’indiquen en cada cas, incloent-hi transferència bancària, efectiu o altres mitjans acceptats pel titular.
Llevat d’indicació expressa en contra, el preu inclourà únicament l’allotjament en les condicions descrites per a l’estada reservada.
8. Política de cancel·lació per a reserves directes
Les condicions següents s’aplicaran exclusivament a les reserves directes realitzades per telèfon, WhatsApp, correu electrònic o web pròpia.
8.1 Cancel·lació gratuïta
La reserva podrà cancel·lar-se sense costos fins a 31 dies abans de la data d’arribada.
En eixe cas, es tornaran a l’hoste les quantitats abonades fins a eixe moment, llevat que s’haguera pactat expressament alguna condició particular diferent per escrit.
8.2 Cancel·lació no reemborsable
Si la cancel·lació es produïx dins dels 30 dies anteriors a la data d’arribada, la reserva tindrà caràcter no reemborsable.
En este cas, no es tornaran les quantitats abonades i, si és el cas, podrà exigir-se el pagament pendent d’acord amb la reserva confirmada.
8.3 No presentació i eixida anticipada
Si l’hoste no es presenta el dia d’arribada sense avís previ, o decidix abandonar l’estada abans de la data prevista d’eixida, no procedirà cap reembors.
8.4 Pre-reserves realitzades en la web
Les sol·licituds o pre-reserves realitzades a través de la web tindran una validesa màxima de 24 hores, llevat que s’indique un altre termini.
Si dins d’eixe període no es rep la confirmació o el pagament corresponent, la sol·licitud podrà cancel·lar-se automàticament i la disponibilitat tornarà a quedar oberta per a altres hostes.
8.5 Modificacions de dates
Les sol·licituds de canvi de dates estaran subjectes a disponibilitat i no quedaran garantides fins a la seua confirmació expressa per Casa Rural Castalla.
Si la modificació se sol·licita dins dels 30 dies previs a l’arribada, podrà tractar-se com una cancel·lació subjecta a la política anterior.
9. Reserves realitzades a través de plataformes externes
Les reserves gestionades a través de plataformes de tercers, com Airbnb, Booking o casasrurales.net, estaran subjectes a les condicions de cancel·lació, modificació i reembors establides per estes plataformes.
10. Check-in, identificació i accés
L’hoste haurà de facilitar, abans o a l’arribada, les dades identificatives exigides per la normativa aplicable en matèria de registre de viatgers.
El lliurament d’instruccions d’accés, codis de pany o entrada a l’allotjament podrà quedar condicionat a la correcta emplenació d’este procés quan resulte legalment exigible.
El titular podrà denegar l’accés o cancel·lar l’entrada si l’hoste no facilita la informació obligatòria o incomplix requisits essencials d’identificació o contractació.
11. Horaris d’entrada i eixida
Els horaris orientatius d’entrada i eixida seran els comunicats en cada reserva, en la web o en les instruccions prèvies a l’arribada.
Llevat d’acceptació expressa del titular, no es garantix l’entrada anticipada ni l’eixida tardana.
12. Normes d’ús de l’allotjament
Durant l’estada, l’hoste es compromet a:
- respectar la capacitat màxima autoritzada de l’allotjament;
- utilitzar la vivenda i les seues instal·lacions amb diligència;
- mantindre una conducta respectuosa amb l’immoble, els veïns i l’entorn;
- no realitzar activitats molestes, insalubres, perilloses, il·lícites o contràries a la bona convivència;
- no celebrar festes o esdeveniments no autoritzats;
- no allotjar més persones de les declarades en la reserva;
- respectar les normes internes d’ús que es comuniquen abans o durant l’estada.
L’incompliment greu d’estes normes podrà donar lloc a la resolució de l’estada, sense dret a devolució d’imports ja abonats, sense perjuí de les accions legals o reclamacions per danys que corresponguen.
13. Responsabilitat de l’hoste
L’hoste serà responsable dels danys, desperfectes, pèrdues o usos indeguts imputables a ell o als acompanyants inclosos en la seua reserva.
En cas de danys o incompliments, el titular podrà reclamar l’import de la reparació, reposició, neteja extraordinària o perjuí ocasionat, pels mitjans legalment procedents i d’acord amb el canal de reserva utilitzat.
14. Responsabilitat del titular
El titular es compromet a posar l’allotjament a disposició de l’hoste en condicions adequades d’ús, d’acord amb les característiques anunciades i la reserva confirmada.
No obstant això, el titular no serà responsable de:
- interrupcions de servicis aliens que no depenguen directament de la seua voluntat;
- fets causats per força major o cas fortuït;
- danys derivats d’un ús negligent o inadequat de l’allotjament per part de l’hoste;
- pèrdua, robatori o oblit d’objectes personals durant l’estada, llevat que legalment corresponga una altra cosa.
15. Objectes oblidats
Els objectes oblidats en l’allotjament podran conservar-se durant un termini raonable. Transcorregut este termini sense reclamació, podran ser rebutjats o gestionats segons el criteri del titular.
En cas de sol·licitud de devolució, les despeses d’enviament o gestió podran anar a càrrec de l’hoste.
16. Dret d’admissió i resolució de l’estada
El titular es reserva el dret de no admetre o de resoldre anticipadament l’estada, en la mesura legalment permesa, quan concórrega alguna de les circumstàncies següents:
- falta d’identificació obligatòria;
- falsedat en les dades facilitades;
- impagament;
- superació del nombre màxim d’ocupants;
- celebració de festes o activitats no autoritzades;
- comportament incívic, perillós o contrari a la convivència;
- danys rellevants en l’immoble o incompliment greu d’estes condicions.
17. Procediment de cancel·lació
Per a cancel·lar una reserva directa, l’hoste haurà de comunicar-ho per escrit a través d’algun dels mitjans següents:
Email: hola@casaruralcastalla.com
WhatsApp: +34 601 99 46 95
La cancel·lació només es considerarà efectivament realitzada quan haja sigut rebuda per Casa Rural Castalla.
18. Dret de desistiment
D’acord amb la normativa de consumidors i usuaris, en tractar-se d’un servici d’allotjament amb data o període d’execució específic, la reserva no està subjecta al dret de desistiment general aplicable a determinats contractes a distància.
19. Protecció de dades personals
Les dades personals facilitades en el context de la reserva, l’estada o l’ús del lloc web seran tractades d’acord amb la Política de Privacitat i, si és el cas, amb la Política de Cookies publicades en este lloc web.
20. Propietat intel·lectual del lloc web
Tots els continguts del lloc web, incloent-hi textos, imatges, fotografies, disseny, estructura i la resta d’elements, estan protegits pels drets que corresponguen i no podran utilitzar-se sense autorització, llevat dels casos legalment permesos.
21. Modificacions
El titular podrà actualitzar en qualsevol moment estes condicions, publicant la versió vigent en el lloc web. Les condicions aplicables a cada reserva seran les vigents en el moment de la seua contractació, llevat que una norma imperativa dispose una altra cosa.
22. Legislació aplicable i jurisdicció
Estes condicions es regiran per la legislació espanyola.
Per a qualsevol controvèrsia derivada de la interpretació, aplicació o execució d’estes condicions, les parts se sotmetran als jutjats i tribunals que resulten competents d’acord amb la normativa aplicable.
