Esta versió en valencià de la nostra Política de Cancel·lació es facilita només a efectes informatius. El text legalment vinculant és l’original en espanyol, que prevaldrà en cas de discrepància.
A Casa Rural Castalla entenem que els plans poden canviar. Per això, en les reserves directes realitzades per telèfon, WhatsApp, email o web pròpia, s’aplicarà la política de cancel·lació següent:
1. Cancel·lació gratuïta
La reserva podrà cancel·lar-se sense costos fins a 31 dies abans de la data d’arribada.
En eixe cas, es tornaran a l’hoste les quantitats abonades fins a eixe moment, llevat que s’haguera pactat expressament alguna condició particular diferent per escrit.
2. Cancel·lació no reemborsable
Si la cancel·lació es produïx dins dels 30 dies anteriors a la data d’arribada, la reserva tindrà caràcter no reemborsable.
En este cas, no es tornaran les quantitats abonades i, si és el cas, podrà exigir-se el pagament pendent d’acord amb la reserva confirmada.
3. No presentació (no-show) i eixida anticipada
Si l’hoste no es presenta el dia d’arribada sense avís previ, o decidix abandonar l’estada abans de la data prevista d’eixida, no procedirà cap reembors.
4. Confirmació de la reserva
Per a confirmar la reserva podrà sol·licitar-se un avançament o pagament a compte de l’import total de l’estada.
La reserva no es considerarà definitivament confirmada fins que:
- el titular haja acceptat expressament la sol·licitud, i
- s’haja rebut, si és el cas, el pagament o senyal acordats.
5. Pre-reserves realitzades en la web
Les sol·licituds o pre-reserves realitzades a través de la web tindran una validesa màxima de 24 hores, llevat que s’indique un altre termini.
Si dins d’eixe període no es rep la confirmació o el pagament corresponent, la sol·licitud podrà cancel·lar-se automàticament i la disponibilitat tornarà a quedar oberta per a altres hostes.
6. Modificacions de dates
Les sol·licituds de canvi de dates estaran subjectes a disponibilitat i no quedaran garantides fins a la seua confirmació expressa per Casa Rural Castalla.
Si la modificació se sol·licita dins dels 30 dies previs a l’arribada, podrà tractar-se com una cancel·lació subjecta a la política anterior.
7. Reserves realitzades a través de plataformes externes
Les reserves gestionades a través de plataformes de tercers, com Airbnb, Booking o casasrurales.net, estaran subjectes a les condicions de cancel·lació, modificació i reembors establides per estes plataformes.
8. Procediment de cancel·lació
Per a cancel·lar una reserva directa, l’hoste haurà de comunicar-ho per escrit a través d’algun dels mitjans següents:
📩 Email: hola@casaruralcastalla.com
📱 WhatsApp: +34 601 99 46 95
La cancel·lació només es considerarà efectivament realitzada quan haja sigut rebuda i confirmada per Casa Rural Castalla pel mateix canal o per un altre mitjà escrit.
9. Informació addicional
En tractar-se d’un servici d’allotjament amb data concreta d’execució, la reserva no està subjecta al dret de desistiment general previst per a determinats contractes a distància.
