La présente version française de notre politique de confidentialité est fournie à titre informatif uniquement. Le texte juridiquement contraignant est l’original en espagnol, qui prévaut en cas de divergence.
Dernière mise à jour : 24 avril 2026
1. Responsable du traitement
En application du Règlement (UE) 2016/679, Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), et de la législation espagnole applicable, l’utilisateur est informé que les données à caractère personnel fournies via ce site web et dans le cadre de la gestion de l’hébergement sont traitées par :
Responsable du traitement : Joaquín López Crespo
Nom commercial : Casa Rural Castalla
NIF (numéro d’identification fiscale espagnol) : 21688025Z
Adresse postale : Carrer Major 33, 03420 Castalla, Alicante, Espagne
Adresse électronique : hola@casaruralcastalla.com
Téléphone : +34 601 99 46 95
2. Finalités du traitement
Les données à caractère personnel peuvent être traitées aux fins suivantes :
a) Traitement des demandes de renseignements et d’information
Gérer les demandes reçues via le formulaire de contact, par courrier électronique, par téléphone ou par WhatsApp, et y répondre.
b) Gestion des réservations et de la relation précontractuelle ou contractuelle
Gérer les demandes de disponibilité, les réservations directes, les échanges préalables à l’arrivée, l’assistance pendant le séjour et les communications nécessaires à la fourniture de l’hébergement.
c) Registre des voyageurs et respect des obligations légales
Recueillir, vérifier et communiquer les données exigées par la loi en matière de registre des voyageurs (registro de viajeros, l’obligation espagnole de déclaration des voyageurs) au moyen des systèmes mis en place par les autorités compétentes.
d) Gestion administrative, comptable et fiscale
Conserver et traiter les données nécessaires à la gestion des encaissements, des justificatifs, de la facturation le cas échéant et au respect des obligations fiscales ou légales.
e) Gestion de l’accès à l’hébergement et sécurité
Gérer les codes d’accès temporaires et les journaux techniques associés au système de serrure électronique, ainsi que les mesures de sécurité du bâtiment.
f) Demande d’avis ou d’évaluation
Demander une évaluation ou un avis sur le séjour une fois celui-ci terminé, de façon ponctuelle et non répétée.
g) Navigation sur le site, analyse d’audience et fonctionnement du site
Assurer le fonctionnement technique du site, analyser son utilisation de manière agrégée et mémoriser les préférences, conformément à la politique de cookies et aux préférences exprimées par l’utilisateur.
3. Catégories de données traitées
Selon le canal et la finalité, les catégories de données suivantes peuvent être traitées :
- Données d’identification : nom, prénoms, pièce d’identité et données exigées par la loi pour le registre des voyageurs.
- Données de contact : adresse électronique, téléphone, adresse postale.
- Données de réservation et de séjour : dates, nombre de personnes, canal de réservation, incidents, échanges avant ou pendant le séjour.
- Données d’accès : codes temporaires de serrure et journaux techniques d’ouverture ou de fermeture.
- Données de navigation : adresse IP, identifiants en ligne, préférences de cookies et données analytiques, selon la configuration du navigateur et le consentement donné.
- Données contenues dans les messages ou les demandes que l’utilisateur transmet volontairement.
Aucune catégorie particulière de données à caractère personnel n’est demandée, sauf si la personne concernée les communique spontanément et sans y avoir été invitée.
4. Base juridique du traitement
La base juridique dépend de la finalité concernée :
- Consentement de la personne concernée : pour l’envoi de demandes via le formulaire de contact et pour l’utilisation de cookies non nécessaires.
- Mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée : lorsque l’utilisateur demande des disponibilités, des conditions ou prépare une éventuelle réservation.
- Exécution d’une relation contractuelle : pour la gestion de la réservation, du séjour et des échanges nécessaires à la fourniture du service.
- Respect d’obligations légales : pour le registre des voyageurs, les obligations fiscales et comptables ou les demandes des autorités compétentes.
- Intérêt légitime du responsable du traitement : pour des mesures de sécurité raisonnables, le contrôle technique des accès et la demande ponctuelle d’un avis après le séjour, dans le respect des droits et des attentes de la personne concernée.
5. Origine des données
Les données peuvent être obtenues :
- Directement auprès de la personne concernée.
- Via les formulaires du site web.
- Via les échanges par courrier électronique, par téléphone ou par WhatsApp.
- Via des plateformes de réservation ou d’intermédiation, telles qu’Airbnb, Booking, casasrurales.net ou similaires, lorsque la réservation est effectuée par leur intermédiaire.
6. Destinataires des données
En règle générale, les données ne sont pas communiquées à des tiers, sauf obligation légale ou nécessité pour la gestion du service.
Peuvent toutefois intervenir dans le traitement, selon les cas :
- Les autorités publiques ou les organismes compétents, en cas d’obligation légale.
- Les prestataires techniques d’hébergement web, de maintenance, de courrier électronique, de formulaires, d’analyse d’audience, de cartographie, de serrure électronique ou d’autres services numériques, qui agissent en qualité de sous-traitants le cas échéant.
- Les plateformes de réservation ou d’intermédiation, lorsque la réservation ou la communication est gérée par leurs systèmes, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
7. Transferts internationaux
Certains prestataires techniques utilisés pour les services de courrier électronique, de messagerie, d’analyse d’audience, de cartographie ou d’autres fonctionnalités numériques peuvent impliquer un traitement de données en dehors de l’Espace économique européen.
Le cas échéant, il est veillé à ce que ce traitement soit encadré par des mécanismes appropriés conformes à la réglementation applicable, tels que des décisions d’adéquation, des clauses contractuelles types ou d’autres garanties reconnues par la loi.
L’utilisateur peut demander de plus amples informations sur ces garanties en écrivant à hola@casaruralcastalla.com.
8. Durées de conservation
Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été collectées puis, ensuite, pendant les délais exigés par la loi ou nécessaires pour faire face à d’éventuelles responsabilités.
À titre indicatif :
- Demandes reçues via le formulaire de contact, par courrier électronique ou par téléphone, sans réservation ultérieure : jusqu’à 12 mois à compter du dernier contact.
- Échanges liés à une réservation ou à un séjour : pendant la durée de la relation puis, ensuite, pendant le temps nécessaire pour traiter les incidents, les réclamations ou les responsabilités.
- Données du registre des voyageurs recueillies via le formulaire web avant leur envoi ou leur vérification : pendant le temps strictement nécessaire à leur gestion et à leur vérification, sans préjudice des informations communiquées aux autorités compétentes.
- Documents à valeur fiscale ou comptable : pendant les délais légalement exigibles.
- Journaux techniques d’accès de la serrure électronique : pendant une durée limitée et raisonnable, pour des motifs de sécurité.
- Données de navigation et cookies : selon les indications de la Politique de cookies et les paramètres de consentement de l’utilisateur.
Une fois les délais applicables écoulés, les données peuvent être supprimées, anonymisées ou bloquées s’il y a lieu.
9. Droits des personnes concernées
La personne concernée peut exercer, dans les conditions prévues par la réglementation, les droits suivants :
- Droit d’accès à ses données à caractère personnel.
- Droit de rectification des données inexactes.
- Droit à l’effacement de ses données, dans les cas prévus par la réglementation.
- Droit d’opposition au traitement.
- Droit à la limitation du traitement.
- Droit à la portabilité des données, lorsqu’il est applicable.
- Droit de retirer son consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement effectué auparavant.
Pour exercer ces droits, vous pouvez adresser une demande à :
La demande doit identifier suffisamment le demandeur et préciser le droit qu’il souhaite exercer. Des informations complémentaires raisonnables peuvent être demandées afin de vérifier son identité.
Par ailleurs, si vous estimez que vos droits n’ont pas été correctement pris en compte, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données (Agencia Española de Protección de Datos, AEPD) via son guichet électronique (sede electrónica).
10. Sécurité des données
Le responsable du traitement applique des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données à caractère personnel contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation indue, compte tenu de la nature des données traitées et du contexte du traitement.
L’utilisateur doit néanmoins être conscient que les mesures de sécurité sur Internet ne sont pas absolument inviolables.
11. Vidéosurveillance et contrôle des accès
Le logement peut être équipé de dispositifs de sécurité et de contrôle des accès.
En particulier :
- Un système de serrure électronique peut être utilisé, avec des codes temporaires par réservation et des journaux techniques d’ouverture ou de fermeture.
- Un système de visualisation en direct peut être installé dans la zone d’accès intérieure, sans enregistrement ni conservation des images et sans captation du son, à des fins exclusives de sécurité.
Le cas échéant, une information complémentaire spécifique est fournie par voie d’affichage ou par une politique d’information complémentaire.
12. Mineurs
De manière générale, ce site web et les services associés ne s’adressent pas aux mineurs agissant seuls dans le processus de réservation. Si des données concernant des mineurs sont communiquées, elles doivent l’être par la personne qui exerce leur représentation ou leur responsabilité légale, le cas échéant.
13. Liens vers des tiers
Ce site web peut contenir des liens vers des pages ou des services de tiers. Casa Rural Castalla n’est pas responsable des politiques de confidentialité ni du contenu de ces sites externes. Il est recommandé à l’utilisateur de consulter leurs politiques respectives avant de communiquer des données à caractère personnel.
14. Modifications de la présente politique
La présente Politique de confidentialité peut être mise à jour afin de l’adapter à des évolutions réglementaires ou techniques, ou à des changements de fonctionnement du site web ou du service.
En cas de modifications substantielles, la version mise à jour est publiée sur cette même page.
