Deze Nederlandse vertaling van onze Algemene Voorwaarden wordt uitsluitend ter informatie aangeboden. De juridisch bindende tekst is het Spaanse origineel, dat bij verschillen altijd voorrang heeft.
Laatst bijgewerkt: 24 april 2026
1. Identificatie van de eigenaar
In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving wordt meegedeeld dat deze website en de accommodatieactiviteit eigendom zijn van:
Eigenaar: Joaquín López Crespo
Handelsnaam: Casa Rural Castalla
NIF (Spaans fiscaal identificatienummer): 21688025Z
Adres: Carrer Major 33, 03420 Castalla, Alicante, Spanje
E-mailadres: hola@casaruralcastalla.com
Telefoon: +34 601 99 46 95
Website: casaruralcastalla.com
Registro de Turismo de la Comunitat Valenciana (toeristisch register van de Comunitat Valenciana): CV-ARU000263-A
2. Doel
Deze voorwaarden regelen de toegang tot de website, het gebruik van de inhoud ervan en, waar van toepassing, het aanvragen van informatie, contact en het beheer van boekingen met betrekking tot Casa Rural Castalla.
Het gebruik van deze website en/of het maken van een boeking houdt aanvaarding van deze voorwaarden in, onverminderd eventuele bijzondere voorwaarden die in elk geval aan de gebruiker kunnen worden meegedeeld.
3. Beschrijving van de dienst
Casa Rural Castalla biedt kortdurende verblijfsaccommodatie in een vakantiehuis, op de wijze beschreven op deze website en in de bijbehorende boekingsbevestiging.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, bestaat de dienstverlening uitsluitend uit accommodatie, zonder hotelmatige diensten zoals catering, permanente receptie, dagelijkse schoonmaak of vergelijkbare diensten.
4. Boekingskanalen
Boekingen kunnen worden gemaakt:
- rechtstreeks via de website, telefoon, e-mail of WhatsApp;
- of via platforms van derden, zoals Airbnb, Booking, casasrurales.net of vergelijkbare platforms.
Wanneer de boeking via een extern platform wordt gemaakt, zijn ook de eigen contracterings-, annulerings-, betalings- en privacyvoorwaarden van dat platform van toepassing. Bij tegenstrijdigheid hebben de specifieke voorwaarden van het platform voorrang op de punten die onder zijn bevoegdheid vallen.
5. Aanvraag van informatie en beschikbaarheid
De op de website gepubliceerde informatie is indicatief en vormt op zichzelf geen automatische garantie van beschikbaarheid.
Aanvragen voor beschikbaarheid of contact houden geen bevestigde boeking in totdat de eigenaar de aanvraag uitdrukkelijk heeft aanvaard en, waar van toepassing, de betaling of aanbetaling via het gebruikte kanaal is voldaan.
6. Bevestiging van de boeking
De boeking wordt als bevestigd beschouwd zodra, afhankelijk van het gebruikte boekingskanaal, aan de toepasselijke vereisten is voldaan, zoals:
- uitdrukkelijke schriftelijke bevestiging;
- validatie door het bemiddelingsplatform;
- ontvangst van de volledige of gedeeltelijke overeengekomen betaling;
- aanvaarding van de toepasselijke voorwaarden.
De eigenaar kan redelijke aanvullende informatie vragen voordat een boeking wordt bevestigd.
7. Prijs en betaling
De toepasselijke prijzen zijn de prijzen die op het betreffende kanaal worden vermeld op het moment van boeken, of de prijzen die schriftelijk uitdrukkelijk aan de gast zijn meegedeeld.
Bij rechtstreekse boekingen kan de betaling worden verricht via de in elk geval aangegeven middelen, waaronder bankoverschrijving, contant geld of andere door de eigenaar geaccepteerde betaalmiddelen.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, omvat de prijs uitsluitend de accommodatie onder de beschreven voorwaarden voor het geboekte verblijf.
8. Annuleringsbeleid voor rechtstreekse boekingen
De volgende voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op rechtstreekse boekingen gemaakt per telefoon, WhatsApp, e-mail of via onze eigen website.
8.1 Gratis annulering
De boeking kan kosteloos tot 31 dagen voor de aankomstdatum worden geannuleerd.
In dat geval worden de tot dat moment betaalde bedragen aan de gast terugbetaald, tenzij schriftelijk uitdrukkelijk andere specifieke voorwaarden zijn overeengekomen.
8.2 Niet-terugbetaalbare annulering
Als de annulering plaatsvindt binnen de 30 dagen voor de aankomstdatum, is de boeking niet-restitueerbaar.
In dat geval worden de betaalde bedragen niet terugbetaald en kan, waar van toepassing, het nog openstaande bedrag van de bevestigde boeking worden gevorderd.
8.3 No-show en vroegtijdig vertrek
Als de gast zich zonder voorafgaand bericht niet meldt op de aankomstdag, of besluit het verblijf eerder te beëindigen dan de geplande vertrekdatum, vindt geen terugbetaling plaats.
8.4 Voorlopige boekingen via de website
Aanvragen of voorlopige boekingen via de website zijn maximaal 24 uur geldig, tenzij een andere termijn wordt vermeld.
Als binnen die termijn geen bevestiging of de bijbehorende betaling wordt ontvangen, kan de aanvraag automatisch worden geannuleerd en komt de beschikbaarheid weer vrij voor andere gasten.
8.5 Wijzigingen van data
Verzoeken om wijziging van data zijn onderworpen aan beschikbaarheid en zijn niet gegarandeerd totdat Casa Rural Castalla deze uitdrukkelijk heeft bevestigd.
Als de wijziging wordt aangevraagd binnen de 30 dagen voor aankomst, kan dit worden behandeld als een annulering die onder het bovenstaande beleid valt.
9. Boekingen via externe platforms
Boekingen die via platforms van derden worden gemaakt, zoals Airbnb, Booking of casasrurales.net, zijn onderworpen aan de annulerings-, wijzigings- en terugbetalingsvoorwaarden die door deze platforms zijn vastgesteld.
10. Check-in, identificatie en toegang
De gast dient, vóór of bij aankomst, de identificatiegegevens te verstrekken die wettelijk vereist zijn voor de reizigersregistratie (registro de viajeros, de Spaanse wettelijke gastenregistratie).
Het verstrekken van toegangsinstructies, slotcodes of toegang tot de accommodatie kan afhankelijk worden gesteld van de juiste voltooiing van dit proces, wanneer dit wettelijk vereist is.
De eigenaar kan de toegang weigeren of de aankomst annuleren als de gast de verplichte informatie niet verstrekt of niet voldoet aan essentiële identificatie- of boekingsvereisten.
11. Aankomst- en vertrektijden
De indicatieve aankomst- en vertrektijden zijn de tijden die bij elke boeking, op de website of in de instructies voorafgaand aan de aankomst worden meegedeeld.
Tenzij de eigenaar hier uitdrukkelijk mee instemt, worden vroege incheck of late uitcheck niet gegarandeerd.
12. Huisregels voor het gebruik van de accommodatie
Tijdens het verblijf verbindt de gast zich ertoe om:
- de maximaal toegestane bezetting van de accommodatie te respecteren;
- de woning en de voorzieningen ervan zorgvuldig te gebruiken;
- zich respectvol te gedragen tegenover het pand, de buren en de omgeving;
- geen activiteiten te ontplooien die hinderlijk, onhygiënisch, gevaarlijk, onwettig of in strijd met een goede omgang zijn;
- geen niet-toegestane feesten of evenementen te organiseren;
- niet meer personen onder te brengen dan in de boeking zijn opgegeven;
- de interne gebruiksregels na te leven die voor of tijdens het verblijf worden meegedeeld.
Ernstige niet-naleving van deze regels kan leiden tot beëindiging van het verblijf, zonder recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen, onverminderd eventuele juridische stappen of schadeclaims die van toepassing zijn.
13. Aansprakelijkheid van de gast
De gast is aansprakelijk voor schade, beschadigingen, verlies of oneigenlijk gebruik die aan hem of haar, of aan de in de boeking opgenomen begeleiders, zijn toe te schrijven.
In geval van schade of niet-naleving kan de eigenaar de kosten van reparatie, vervanging, extra schoonmaak of geleden schade vorderen, via de wettelijk beschikbare middelen en overeenkomstig het gebruikte boekingskanaal.
14. Aansprakelijkheid van de eigenaar
De eigenaar verbindt zich ertoe de accommodatie in goede staat ter beschikking van de gast te stellen, overeenkomstig de aangekondigde kenmerken en de bevestigde boeking.
De eigenaar is echter niet aansprakelijk voor:
- onderbrekingen van diensten van derden die niet rechtstreeks van zijn wil afhangen;
- gebeurtenissen veroorzaakt door overmacht of onvoorziene omstandigheden;
- schade als gevolg van nalatig of oneigenlijk gebruik van de accommodatie door de gast;
- verlies, diefstal of het vergeten van persoonlijke voorwerpen tijdens het verblijf, tenzij de wet anders bepaalt.
15. Achtergelaten voorwerpen
Achtergelaten voorwerpen in de accommodatie kunnen gedurende een redelijke termijn worden bewaard. Na afloop van deze termijn zonder dat ze zijn opgeëist, kunnen ze worden weggegooid of naar goeddunken van de eigenaar worden beheerd.
Bij een verzoek om teruggave kunnen de verzend- of afhandelingskosten voor rekening van de gast komen.
16. Recht om toegang te weigeren en het verblijf vroegtijdig te beëindigen
De eigenaar behoudt zich het recht voor om, voor zover wettelijk toegestaan, toegang te weigeren of het verblijf vroegtijdig te beëindigen wanneer zich een van de volgende omstandigheden voordoet:
- het ontbreken van de verplichte identificatie;
- onjuiste verstrekte gegevens;
- niet-betaling;
- overschrijding van het maximale aantal gasten;
- het organiseren van niet-toegestane feesten of activiteiten;
- onbehoorlijk, gevaarlijk of storend gedrag;
- aanzienlijke schade aan het pand of ernstige niet-naleving van deze voorwaarden.
17. Annuleringsprocedure
Om een rechtstreekse boeking te annuleren, dient de gast dit schriftelijk mee te delen via een van de volgende kanalen:
E-mail: hola@casaruralcastalla.com
WhatsApp: +34 601 99 46 95
De annulering wordt pas als daadwerkelijk uitgevoerd beschouwd zodra deze door Casa Rural Castalla is ontvangen.
18. Herroepingsrecht
Overeenkomstig de Spaanse regelgeving inzake consumenten en gebruikers is de boeking, aangezien het een accommodatiedienst met een specifieke datum of periode van uitvoering betreft, niet onderworpen aan het algemene herroepingsrecht dat voor bepaalde overeenkomsten op afstand geldt.
19. Bescherming van persoonsgegevens
De persoonsgegevens die worden verstrekt in het kader van de boeking, het verblijf of het gebruik van de website worden verwerkt overeenkomstig het Privacybeleid en, waar van toepassing, het Cookiebeleid dat op deze website is gepubliceerd.
20. Intellectuele eigendom van de website
Alle inhoud van de website, waaronder teksten, afbeeldingen, foto’s, ontwerp, structuur en overige elementen, is beschermd door de daarop rustende rechten en mag niet worden gebruikt zonder toestemming, behalve in de wettelijk toegestane gevallen.
21. Wijzigingen
De eigenaar kan deze voorwaarden op elk moment bijwerken door de geldende versie op de website te publiceren. De voorwaarden die op elke boeking van toepassing zijn, zijn de voorwaarden die gelden op het moment van de boeking, tenzij een dwingende wettelijke bepaling anders voorschrijft.
22. Toepasselijk recht en bevoegde rechter
Deze voorwaarden worden beheerst door Spaans recht.
Voor elk geschil dat voortvloeit uit de interpretatie, toepassing of uitvoering van deze voorwaarden onderwerpen de partijen zich aan de bevoegde rechtbanken overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
